POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
DATE VÂNZĂTOR
SC RUN beauty SRL, cu sediul în București, str. Dantelei 100, Sector 5
Nr. înregistrare ONRC J40/6371/2024
CUI 49827095
Prin utilizarea Site-ului și a magazinului online, sunteți de acord cu Politica de vânzare online aplicabilă la momentul comenzii. Ne rezervăm dreptul de revizuire și actualizare periodică a acestor condiții de vânzare, care se vor considera a fi acceptate automat prin continuarea utilizării Site-ului.
1. ASPECTE GENERALE
1.1. Orice utilizator are acces pe Site în vederea plasării unei Comenzi. Pentru motive justificate ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul utilizatorului in vederea efectuării unei comenzi si/sau la unele din modalitățile de plata acceptate, în condițiile în care există motive pentru a considera că există/au existat cazuri de fraudare sau acceptarea comenzii ar cauza prejudicii vânzătorului.
1.2. Prin înregistrarea unei comenzi pe Site, utilizatorul acceptă prevederile politici de vânzare online și utilizarea formelor de comunicare obișnuite ale vânzătorului în vederea încheierii tranzacție – email, telefon, sms. Notificarea primita de către utilizator după plasarea comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea de către RUN beauty a comenzii.
1.3. Toate tarifele aferente produselor prezentate pe Site sunt exprimate in RON si includ TVA.
1.4. În cazul plaților online, vânzătorul nu va fi responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător, inclusiv comisioane sau speze bancare.
1.5. Produsele sunt prezentate pe Site sub formă de fotografii digitale. Imaginile produselor prezentate pe Site nu reprezintă o obligație contractuala din partea vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1. Prin plasarea unei comenzi pe Site, utilizatorul transmite o ofertă pentru un contract de vânzare cu noi. Oferta de cumpărare este considerată plasată după finalizarea comenzii.
2.2. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către RUN beauty și disponibilității produselor. Produsele plasate în coșul de cumpărături nu se consideră a fi rezervate și pot fi achiziționate de un alt client până la finalizarea tranzacției.
2.3. În cazuri justificate, RUN beauty își rezervă dreptul de modificare a bunurilor comandate (cantitate sau sortimente). În acest caz, RUN beauty va informa utilizatorul prin mijloacele de comunicare puse la dispoziție, telefon sau email, și dacă este cazul, va returna suma achitată de către cumpărător.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau comanda în următoarele cazuri (enumerarea nu este limitativă): produsul nu este în stoc și / sau nu se mai află în producție, erori tehnice privind prețurile afișate, plată neconfirmate sau eventuale restricții comerciale privind transportul.
2.4. Contractul se considera încheiat intre RUN beauty , în calitate de vânzător si utilizator, în calitate de cumpărător in momentul primirii de către utilizator, prin intermediul poștei electronice si/sau SMS, a notificării de expediere a comenzii.
2.5. RUN beauty poate cesiona si/sau subcontracta o terța parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, nefiind necesar acordul Cumpărătorului. Vânzătorul va rămâne responsabil fata de cumpărător pentru toate obligațiile contractuale asumate prin comandă.
3. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
3.1. Produsele prezentate pe Site pot fi în stoc, fie disponibile la comandă, acest lucru fiind afișat în dreptul produsului, la momentul comenzii.
În cazul în care un produs din stoc nu poate fi expediat, veți fi notificat prin e-mail sau telefon și se va proceda fie la rambursarea integrală a valorii achitate, în cazul anulării comenzii, sau la prelungirea termenului de livrare daca exista acordul dvs in acest sens.
3.2. Toate caracteristicile disponibile ale unui produs sunt afișate în meniul de pe pagina produsului. Dacă o dimensiune sau culoare nu este afișată, înseamnă că nu este disponibilă la momentul comenzii.
3.4. În cazul unei comenzi unice care va fi livrată la momente diferite, taxa de expediere va fi aplicată o singură dată.
4. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA
4.1. Conținutul Site-ului, incluzând, dar fără a se limita la logo-uri, imagini, simboluri comerciale, texte și/sau conținut multimedia sunt proprietatea exclusiva a RUN beauty, fiindu-ne rezervate toate drepturile obținute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare si/sau publicare).
4.2. Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, vânzarea, transferul către terțe părți, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, includerea oricărei părți din conținutul Site-ului fără acordul prealabil scris al RUN beauty.
4.3. Pentru condițiile specifice de utilizare a Site-ului, puteți consulta Termeni și Condiții generale.
5. PREȚURILE PRODUSELOR. PLATA
5.1. Prețurile afișate pe Site sunt în RON. Prețurile produselor sunt prețurile indicate pe Site la momentul acceptării comenzii, cu excepția cazurilor de erori tehnice. Prețurile includ TVA. Costurile de transport nu sunt incluse si vor fi evidențiate separat. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețul unui produs în orice moment, fără o notificare prealabilă.
5.2. In cazul unor vânzări promoționale, prețurile produselor sunt supuse condițiilor promoției.
5.3. În cazul vânzărilor internaționale, cumpărătorul este responsabil pentru orice taxe vamale și impozite locale aplicabile.
5.4. În cazul în care plata se face prin intermediului unui card sau cont bancar care nu este in RON, se va aplica cursul de schimb din ziua în care a fost procesată tranzacția.
5.5. Toate produsele rămân proprietatea vânzătorului până la procesarea integrală a plății.
5.6. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factura pentru produsele livrate, obligația cumpărătorului fiind sa furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația in vigoare. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul este de acord sa primească facturile in format electronic prin contul de utilizator sau prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail transmisă vânzătorului.
Coduri promoționale
Dacă aveți un cod promoțional și doriți să îl utilizați în timpul unei achiziții, îl veți introduce în câmpul special la momentul plății. Dacă totalul comenzii dvs. este mai mare decât valoarea codului promoțional, va trebui să plătiți această diferență și veți fi redirecționat către procesatorul de plată.
La o achiziție poate fi utilizat un singur cod promoțional.
Ne rezervăm dreptul de a anula/invalida orice cod promoțional în orice moment, fără notificare prealabilă.
6. SECURIZAREA PLĂȚILOR
6.1. Pentru a vă asigura de siguranța plăților online, compania noastră utilizează protocolul SSL (Secure Socket Layer) care criptează și vă protejează datele într-un mediu gazdă sigur.
Accepted payment methods are:
RAMBURS – Contravaloarea comenzii se va achita la primirea produsului catre agentul firmei de curierat.
ORDIN DE PLATA – Pentru persoanele juridice, exista varianta platii bancare prin ordin de plata. Aceasta se solicita exclusiv pe e-Mail, whatsapp sau telefonic.
ONLINE CU CARD – Plata online prin iPay by BT (Visa / Visa Electron / MasterCard / Maestro). Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa / Visa Electron si MasterCard / Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului „3-D Secure”, elaborat de organizatiile ce asigura tranzactiilor online acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. „3-D Secure” asigura, in primul rand, ca nicio informatie legata de cardul dumneavoastra sa fie transferata sau stocata, in niciun moment al procesului, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.
Payment will be debited from the card only when the order is confirmed.
By using a credit or debit card for the transaction, you represent that you are the owner of the card or that you have the owner's specific authorization to use it.
Tranzacțiile de pe Site sunt procesate de iPay by BT (Banca Transilvania), un portal securizat de plată online.
In some cases, for security reasons, an order placed with a debit or credit card may be subject to our special authorization, meaning we may ask you for more details before accepting your order.
7. POLITICA DE EXPEDIERE
Aspecte generale
SC RUN beauty SRL reserves the right to validate orders before delivery by contacting customers by phone. Only one delivery address is accepted for each order. Delivery is made by fast courier.
The delivery price is 19 RON for the "Delivery by courier - Sameday Courier" method and 12 RON for the "Personal pickup from EasyBox" method (price to which an additional fee can be added if the delivery address is outside the courier's coverage area).
Orders benefit from free shipping if the total number of products (without shipping fee) exceeds the amount of 250 RON. The offer is valid on the territory of Romania.
We are not responsible for shipping restrictions applicable to your destination.
Order processing begins immediately upon receipt of payment confirmation. Shipments are made only on working days, Monday-Friday.
8. POLITICA DE RETURNARE ȘI SCHIMB
According to Ordinance no. 34/2014, regarding the legal regime of distance contracts, you have the right to return any product within 14 calendar days from its receipt and you can request the return of the amount of money or exchange with another product in accordance with the provisions of the Ordinance above. The refund will be made within 14 calendar days from the receipt of the notification. Only products that respect the form in which they were delivered are accepted for return.
Products are not accepted for return:
- tested or used;
- unfolded;
- with damaged packaging, scratches;
- without related accessories;
- products purchased from other stores;
If the returned product was accompanied by a gift, the respective gift is also returned. In the case of returning a set or kit, it is necessary to return all the components of the original set. Incomplete sets will not be eligible for refund. If you have purchased several products of the same type and want to return them all, only one of the products can be unsealed, the rest of the products being accepted only if they are sealed (in the case of products sealed by the manufacturer, in order to protect the content).
According to the provision of GEO 34/2014 "the end user is only responsible for the reduction of the value of the products resulting from their manipulation, different from what is necessary to determine the nature, characteristics and functioning of the products. The decrease in the value of the products must not be a disincentive for the end user to exercise his right of withdrawal." As a result, if the consumer returns the product in a state that diminishes its value, the merchant is allowed to deduct part of the amount returned to the customer.
We reserve the right to refuse to accept a return in case of repeated returns made by the customer and in case the returned products do not meet the return conditions provided above.
To return a product, make sure that the product exactly meets the above conditions. The return is made by a fast courier service, and the cost of the transport will be borne by you.
Also, please mention if you want to replace the product or refund the amount of money.
Pack the product appropriately so that it is protected from shocks that may occur during transport and insert a written notification in the package in which you enter the order number, your name and phone number to identify you in the system.
Products that are returned in an altered form due to improper packaging will not be able to benefit from the return guarantee.
The parcel will be sent to the address: Bucharest, Strada Dantelei 100, Sector 5, Postal Code 052771, Phone: 0766881111, SC RUN beauty SRL. After receiving the package, you will be contacted by a member of the team, who will handle the return of your product.
In the case of a refund request, indicate by e-mail the IBAN account in RON in which you wish to refund the amount. You will have to bear the direct cost of returning the products. The return fee is equal to the shipping fee.
For health reasons, unopened and used cosmetic products that do not represent a quality defect and are not expired, cannot be returned. In accordance with the uniform legislation of the European Union, all cosmetic products have a pictogram stuck on the packaging (a drawing representing an open round box and a number). The number on this icon represents the number of months of the product's shelf life from the moment it was opened. For example, a product with the M24 icon can be used for 24 months from the moment it was opened. In the case of products with a shelf life of more than 36 months, the icon is M36.
Exceptions: The following categories of products cannot be returned unless they are sealed:
- produse cosmetice ( blush-uri, farduri, pomade de sprancene, rujuri, geluri, creme, etc)
- produse de ingrijire personala (din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena: produse de ingrijire / igiena personala)
- the product no longer has the complete original packaging in which it was delivered
- identification tags are damaged or missing
Return ONLY: In the event that the purchased product has manufacturing defects, it will be replaced with a functional product, provided that SC RUN beauty SRL is notified in writing within 48 hours of receiving the product.
De retinut: In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
We also reserve the right to refuse to accept the return in case of abuse (repeated returns). Parcels that did not include the return number on the waybill (AWB) will not be accepted. Please check the physical integrity of the parcels when you receive them from the courier in the presence of the courier and ask for a damage report to be drawn up if the parcels show signs of damage. Any subsequent complaint will not be considered.
After checking the returned products, we will inform you if all the return conditions have been met.
9. COMUNICARI COMERCIALE
9.1. Pe baza acordului utilizatorului dat vânzătorului, exprimat prin inscrierea la newsletter sau prin acord in momentul creearii contului pe platforma www.runbeauty.ro, acesta va transmite utilizatorului comunicări comerciale conținând informații generale si tematice inclusiv informații cu privire la oferte sau promoții, vizând în special:
Acțiuni promoționale și reduceri de preț privind produsele vânzătorului
Recomandări de produse identice sau similare cu cele achiziționate, vizionate, marcate ca favorite sau adăugate în coș
Existența și disponibilitatea bunurilor adăugate în coș, achiziționate, vizionate sau marcate ca ”favorite”
9.2. Utilizatorul are oricând posibilitatea de revocare a consimțământului pentru comunicări comerciale astfel:
prin accesarea link-ului de dezabonare afișat in newsletter-ele primite de la vânzător prin contactarea Vânzătorului.
10. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
10.1. Vă rugăm să accesați Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezenta politică.
11. UTILIZAREA COOKIE-URILOR
11.1. A se vederea Politica Cookies.
12. FORTA MAJORA
12.1. Nici una din parți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzător, total sau parțial este datorata unui eveniment de forța majora. Forța majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului parților si care nu poate fi evitat.
12.1. Daca in termen de 30 de zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte pârți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele sa poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
13. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
13.1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii apărute intre vânzător și utilizator/cumpărător se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești romane competente de la sediul Vânzătorului.