POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

DATE VÂNZĂTOR

SC RUN beauty SRL, cu sediul în București, str. Dantelei 100, Sector 5
Nr. înregistrare ONRC J40/6371/2024
CUI 49827095

Prin utilizarea Site-ului și a magazinului online, sunteți de acord cu Politica de vânzare online aplicabilă la momentul comenzii. Ne rezervăm dreptul de revizuire și actualizare periodică a acestor condiții de vânzare, care se vor considera a fi acceptate automat prin continuarea utilizării Site-ului.

1. ASPECTE GENERALE

1.1. Orice utilizator are acces pe Site în vederea plasării unei Comenzi. Pentru motive justificate ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul utilizatorului in vederea efectuării unei comenzi si/sau la unele din modalitățile de plata acceptate, în condițiile în care există motive pentru a considera că există/au existat cazuri de fraudare sau acceptarea comenzii ar cauza prejudicii vânzătorului.

1.2. Prin înregistrarea unei comenzi pe Site, utilizatorul acceptă prevederile politici de vânzare online și utilizarea formelor de comunicare obișnuite ale vânzătorului în vederea încheierii tranzacție – email, telefon, sms. Notificarea primita de către utilizator după plasarea comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea de către RUN beauty a comenzii.

1.3. Toate tarifele aferente produselor prezentate pe Site sunt exprimate in RON si includ TVA.

1.4. În cazul plaților online, vânzătorul nu va fi responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător, inclusiv comisioane sau speze bancare.

1.5. Produsele sunt prezentate pe Site sub formă de fotografii digitale. Imaginile produselor prezentate pe Site nu reprezintă o obligație contractuala din partea vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin plasarea unei comenzi pe Site, utilizatorul transmite o ofertă pentru un contract de vânzare cu noi. Oferta de cumpărare este considerată plasată după finalizarea comenzii.

2.2. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către RUN beauty și disponibilității produselor. Produsele plasate în coșul de cumpărături nu se consideră a fi rezervate și pot fi achiziționate de un alt client până la finalizarea tranzacției.

2.3. În cazuri justificate, RUN beauty  își rezervă dreptul de modificare a bunurilor comandate (cantitate sau sortimente). În acest caz, RUN beauty va informa utilizatorul prin mijloacele de comunicare puse la dispoziție, telefon sau email, și dacă este cazul, va returna suma achitată de către cumpărător.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau comanda în următoarele cazuri (enumerarea nu este limitativă): produsul nu este în stoc și / sau nu se mai află în producție, erori tehnice privind prețurile afișate, plată neconfirmate sau eventuale restricții comerciale privind transportul.

2.4. Contractul se considera încheiat intre RUN beauty , în calitate de vânzător si utilizator, în calitate de cumpărător in momentul primirii de către utilizator, prin intermediul poștei electronice si/sau SMS, a notificării de expediere a comenzii.

2.5. RUN beauty poate cesiona si/sau subcontracta o terța parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, nefiind necesar acordul Cumpărătorului. Vânzătorul va rămâne responsabil fata de cumpărător pentru toate obligațiile contractuale asumate prin comandă.

3. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

3.1. Produsele prezentate pe Site pot fi în stoc, fie disponibile la comandă, acest lucru fiind afișat în dreptul produsului, la momentul comenzii.

În cazul în care un produs din stoc nu poate fi expediat, veți fi notificat prin e-mail sau telefon și se va proceda fie la rambursarea integrală a valorii achitate, în cazul anulării comenzii, sau la prelungirea termenului de livrare daca exista acordul dvs in acest sens.

3.2. Toate caracteristicile disponibile ale unui produs sunt afișate în meniul de pe pagina produsului. Dacă o dimensiune sau culoare nu este afișată, înseamnă că nu este disponibilă la momentul comenzii.

3.4. În cazul unei comenzi unice care va fi livrată la momente diferite, taxa de expediere va fi aplicată o singură dată.

4. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA

4.1. Conținutul Site-ului, incluzând, dar fără a se limita la logo-uri, imagini, simboluri comerciale, texte și/sau conținut multimedia sunt proprietatea exclusiva a RUN beauty, fiindu-ne rezervate toate drepturile obținute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare si/sau publicare).

4.2. Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, vânzarea, transferul către terțe părți, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, includerea oricărei părți din conținutul Site-ului fără acordul prealabil scris al RUN beauty.

4.3. Pentru condițiile specifice de utilizare a Site-ului, puteți consulta Termeni și Condiții generale.

5. PREȚURILE PRODUSELOR. PLATA

5.1. Prețurile afișate pe Site sunt în RON. Prețurile produselor sunt prețurile indicate pe Site la momentul acceptării comenzii, cu excepția cazurilor de erori tehnice. Prețurile includ TVA. Costurile de transport nu sunt incluse si vor fi evidențiate separat. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețul unui produs în orice moment, fără o notificare prealabilă.

5.2. In cazul unor vânzări promoționale, prețurile produselor sunt supuse condițiilor promoției.

5.3. În cazul vânzărilor internaționale, cumpărătorul este responsabil pentru orice taxe vamale și impozite locale aplicabile.

5.4. În cazul în care plata se face prin intermediului unui card sau cont bancar care nu este in RON, se va aplica cursul de schimb din ziua în care a fost procesată tranzacția.

5.5. Toate produsele rămân proprietatea vânzătorului până la procesarea integrală a plății.

5.6. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factura pentru produsele livrate, obligația cumpărătorului fiind sa furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația in vigoare. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul este de acord sa primească facturile in format electronic prin contul de utilizator sau prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail transmisă vânzătorului.

Coduri promoționale

Dacă aveți un cod promoțional și doriți să îl utilizați în timpul unei achiziții, îl veți introduce în câmpul special la momentul plății.  Dacă totalul comenzii dvs. este mai mare decât valoarea codului promoțional, va trebui să plătiți această diferență și veți fi redirecționat către procesatorul de plată.

La o achiziție poate fi utilizat un singur cod promoțional.

Ne rezervăm dreptul de a anula/invalida orice cod promoțional în orice moment, fără notificare prealabilă.

6. SECURIZAREA PLĂȚILOR

6.1. Pentru a vă asigura de siguranța plăților online, compania noastră utilizează protocolul SSL (Secure Socket Layer) care criptează și vă protejează datele într-un mediu gazdă sigur.

Metodele de plată acceptate sunt:

RAMBURS – Contravaloarea comenzii se va achita la primirea produsului catre agentul firmei de curierat.

ORDIN DE PLATA – Pentru persoanele juridice, exista varianta platii bancare prin ordin de plata. Aceasta se solicita exclusiv pe e-Mail, whatsapp sau telefonic.

ONLINE CU CARD – Plata online prin iPay by BT (Visa / Visa Electron / MasterCard / Maestro). Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa / Visa Electron si MasterCard / Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului „3-D Secure”, elaborat de organizatiile ce asigura tranzactiilor online acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. „3-D Secure” asigura, in primul rand, ca nicio informatie legata de cardul dumneavoastra sa fie transferata sau stocata, in niciun moment al procesului, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Plata va fi debitată de pe card numai în momentul confirmării comenzii.

Utilizând un card de credit sau de debit pentru tranzacție, declarați că sunteți proprietarul cardului sau că aveți autorizația specifică a proprietarului pentru utilizarea acestuia.

Tranzacțiile de pe Site sunt procesate de iPay by BT (Banca Transilvania), un portal securizat de plată online.

În anumite cazuri, din motive de securitate, este posibil ca o comandă efectuată cu un card de debit sau de credit să fie supuse autorizării noastre speciale, sens în care vă putem solicita mai multe detalii înainte de a accepta comanda dvs.

7. POLITICA DE EXPEDIERE

Aspecte generale

SC RUN beauty SRL isi rezerva dreptul sa efectueze validarea comenzilor inainte de livrare prin contactarea telefonica a clientilor. Este acceptata doar o adresa de livrare pentru fiecare comanda. Livrarea se face prin curierat rapid.

Pretul de livrare este de 19 RON pentru metoda „Livrare prin curier – Sameday Courier” si 12 RON pentru metoda „Ridicare personală de la EasyBox” (pret la care se poate adauga o taxa suplimentara in cazul in care adresa de livrare se afla in afara zonei de acoperire a curierului).

Comenzile beneficiaza de transport gratuit daca totalul produselor (fara taxa de transport) depasesc suma de 250 RON. Oferta valabila pe teritoriul Romaniei.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru restricții de expediere aplicabile pentru destinația dvs.

Procesarea comenzii începe imediat după primirea confirmării de plată. Se efectuaza expedieri doar in zilele lucratoare, Luni-Vineri.

8. POLITICA DE RETURNARE ȘI SCHIMB

Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, aveti dreptul sa returnati orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si puteti solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs in conformitate cu dispozitiile Ordonantei de mai sus. Rambursarea banilor va fi efectuata in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii. La retur sunt acceptate doar produsele care respecta forma in care au fost livrate.

Nu se admit la retur produsele:

• testate sau utilizate;
• desfacute;
• cu ambalaj deteriorat, zgarieturi;
• fara accesoriile aferente;
• produse achizitionate din alte magazine;

Daca produsul returnat a fost insotit de un cadou, se returneaza si respectivul cadou. In cazul returnarii unui set sau kit, este necesara returnarea tuturor componentelor setului original. Seturile incomplete nu vor fi eligibile pentru rambursare. Daca ati achizitionat mai multe produse de acelasi fel si doriti sa le returnati pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul produselor fiind acceptate doar in cazul in care sunt sigilate (in cazul produselor sigilate de catre producator, cu scopul de a proteja continutul).

Conform prevederii OUG 34/2014 „utilizatorul final este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie sa fie descurajanta pentru utilizatorul final in a-si exercita dreptul de retragere.” Drept urmare, in cazul in care consumatorul returneaza produsul intr-o stare ce diminueaza valoarea acestuia, comerciantului i se permite sa scada o parte din suma returnata clientului.

Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea unui retur in cazul unor retururi repetate savarsite de client si in cazul in care produsele returnate nu indeplinesc conditiile de retur prevazute mai sus.

Pentru a realiza returul unui produs asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus. Returul se face printr-un serviciu de curierat rapid, iar costul transprtului va fi suportat de catre dumneavoastra.

De asemenea, va rugam sa mentionati daca doriti inlocuirea produsului sau restituirea sumei de bani.

Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de șocuri ce pot aparea in timpul transportului si introduceti o notificare scrisa in colet in care treceti nr.comenzii, numele dvs. și numarul de telefon pentru a va identifica in sistem.

Produsele care ajung retur in forma alterata datorita ambalarii necorespunzatoare nu vor putea beneficia de garantia returnarii.

Coletul va fi expediat la adresa: Bucuresti, Strada Dantelei 100, Sector 5, Cod postal 052771, Telefon: 0766881111, SC RUN beauty SRL. Dupa receptionarea coletului veti fi contactat de un membru al echipei, care se va ocupa de returul produsului dumneavoastra.

In cazul unei cereri de restituire a banilor, indicati prin e-mail contul IBAN in RON in care doriti restituirea sumei. Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Taxa de retur este egala cu taxa de transport.

Din motive de sanatate produsele cosmetice desfacute si utilizate care nu reprezinta un defect calitativ si nu sunt expirate, nu pot fi returnate. In conformitate cu legislatia uniformizata a Uniunii Europene, toate produsele cosmetice au lipit pe ambalaj o pictograma (un desen ce reprezinta o cutie rotunda desfacuta si un numar). Numarul trecut pe aceasta pictograma reprezinta numarul de luni al termenului de valabilitate al produsului din momentul in care acesta a fost deschis. Spre exemplu un produs cu pictograma M24 poate fi folosit timp de 24 de luni din momentul in care a fost deschis. In cazul produselor cu termen de valabilitate mai mare de 36 de luni pictograma este M36.

Exceptii: Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna decat daca sunt sigilate:

1. produse cosmetice ( blush-uri, farduri, pomade de sprancene, rujuri, geluri, creme, etc)
2. produse de ingrijire personala (din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena: produse de ingrijire / igiena personala)
3. produsul nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat
4. etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc

Retur DOAR: In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris a SC RUN beauty SRL in termen de 48 de ore de la primirea produsului.

De retinut: In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate). Nu vor fi receptionate coletele care nu au trecut numarul de retur pe scrisoarea de transport (AWB). Va rugam verificati integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primiti de la curierat in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca coletele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

Dupa ce verificam produsele returnate, va vom comunica daca toate conditiile de retur au fost indeplinite.

9. COMUNICARI COMERCIALE

9.1. Pe baza acordului utilizatorului dat vânzătorului, exprimat prin inscrierea la  newsletter sau prin acord in momentul creearii contului pe platforma www.runbeauty.ro,  acesta va transmite utilizatorului comunicări comerciale conținând informații generale si tematice inclusiv informații cu privire la oferte sau promoții, vizând în special:

Acțiuni promoționale și reduceri de preț privind produsele vânzătorului

Recomandări de produse identice sau similare cu cele achiziționate, vizionate, marcate ca favorite sau adăugate în coș

Existența și disponibilitatea bunurilor adăugate în coș, achiziționate,  vizionate sau marcate ca ”favorite”

9.2. Utilizatorul are oricând posibilitatea de revocare a consimțământului pentru comunicări comerciale astfel:

prin accesarea link-ului de dezabonare afișat in newsletter-ele primite de la vânzător prin contactarea Vânzătorului.

10. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

10.1. Vă rugăm să accesați Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezenta politică.

11. UTILIZAREA COOKIE-URILOR

11.1. A se vederea Politica Cookies.

12. FORTA MAJORA

12.1. Nici una din parți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzător, total sau parțial este datorata unui eveniment de forța majora. Forța majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului parților si care nu poate fi evitat.

12.1. Daca in termen de 30 de zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte pârți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele sa poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

13. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

13.1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii apărute intre vânzător și utilizator/cumpărător se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești romane competente de la sediul Vânzătorului.