LIVRARE ȘI RETUR
POLITICA DE EXPEDIERE (extras din Politica de vânzări)
SC RUN beauty SRL isi rezerva dreptul sa efectueze validarea comenzilor inainte de livrare prin contactarea telefonica a clientilor. Este acceptata doar o adresa de livrare pentru fiecare comanda. Livrarea se face prin curierat rapid.
Pretul de livrare este de 19 RON pentru metoda „Livrare prin curier – Sameday Courier” si 12 RON pentru metoda „Ridicare personală de la EasyBox” (pret la care se poate adauga o taxa suplimentara in cazul in care adresa de livrare se afla in afara zonei de acoperire a curierului).
Comenzile beneficiaza de transport gratuit daca totalul produselor (fara taxa de transport) depasesc suma de 250 RON. Oferta valabila pe teritoriul Romaniei.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru restricții de expediere aplicabile pentru destinația dvs.
Procesarea comenzii începe imediat după primirea confirmării de plată. Se efectuaza expedieri doar in zilele lucratoare, Luni-Vineri.
POLITICA DE RETURNARE ȘI SCHIMB (extras din Politica de vânzări)
Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, aveti dreptul sa returnati orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si puteti solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs in conformitate cu dispozitiile Ordonantei de mai sus. Rambursarea banilor va fi efectuata in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii. La retur sunt acceptate doar produsele care respecta forma in care au fost livrate.
Nu se admit la retur produsele:
- testate sau utilizate;
- desfacute;
- cu ambalaj deteriorat, zgarieturi;
- fara accesoriile aferente;
- produse achizitionate din alte magazine;
Daca produsul returnat a fost insotit de un cadou, se returneaza si respectivul cadou. In cazul returnarii unui set sau kit, este necesara returnarea tuturor componentelor setului original. Seturile incomplete nu vor fi eligibile pentru rambursare. Daca ati achizitionat mai multe produse de acelasi fel si doriti sa le returnati pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul produselor fiind acceptate doar in cazul in care sunt sigilate (in cazul produselor sigilate de catre producator, cu scopul de a proteja continutul).
Conform prevederii OUG 34/2014 „utilizatorul final este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie sa fie descurajanta pentru utilizatorul final in a-si exercita dreptul de retragere.” Drept urmare, in cazul in care consumatorul returneaza produsul intr-o stare ce diminueaza valoarea acestuia, comerciantului i se permite sa scada o parte din suma returnata clientului.
Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea unui retur in cazul unor retururi repetate savarsite de client si in cazul in care produsele returnate nu indeplinesc conditiile de retur prevazute mai sus.
Pentru a realiza returul unui produs asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus. Returul se face printr-un serviciu de curierat rapid, iar costul transprtului va fi suportat de catre dumneavoastra.
De asemenea, va rugam sa mentionati daca doriti inlocuirea produsului sau restituirea sumei de bani.
Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de șocuri ce pot aparea in timpul transportului si introduceti o notificare scrisa in colet in care treceti nr.comenzii, numele dvs. și numarul de telefon pentru a va identifica in sistem.
Produsele care ajung retur in forma alterata datorita ambalarii necorespunzatoare nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
Coletul va fi expediat la adresa: Bucuresti, Strada Dantelei 100, Sector 5, Cod postal 052771, Telefon: 0766881111, SC RUN beauty SRL. Dupa receptionarea coletului veti fi contactat de un membru al echipei, care se va ocupa de returul produsului dumneavoastra.
In cazul unei cereri de restituire a banilor, indicati prin e-mail contul IBAN in RON in care doriti restituirea sumei. Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Taxa de retur este egala cu taxa de transport.
Din motive de sanatate produsele cosmetice desfacute si utilizate care nu reprezinta un defect calitativ si nu sunt expirate, nu pot fi returnate. In conformitate cu legislatia uniformizata a Uniunii Europene, toate produsele cosmetice au lipit pe ambalaj o pictograma (un desen ce reprezinta o cutie rotunda desfacuta si un numar). Numarul trecut pe aceasta pictograma reprezinta numarul de luni al termenului de valabilitate al produsului din momentul in care acesta a fost deschis. Spre exemplu un produs cu pictograma M24 poate fi folosit timp de 24 de luni din momentul in care a fost deschis. In cazul produselor cu termen de valabilitate mai mare de 36 de luni pictograma este M36.
Exceptii: Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna decat daca sunt sigilate:
- produse cosmetice ( blush-uri,farduri, pomade de sprancene, rujuri, geluri, creme, etc )
- produse de ingrijire personala (din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena: produse de ingrijire/ igiena personala)
- produsul nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat
- etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc
Retur DOAR: In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris a SC RUN beauty SRL in termen de 48 de ore de la primirea produsului.
De retinut: In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului (valoare cu TVA), suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate). Nu vor fi receptionate coletele care nu au trecut numarul de retur pe scrisoarea de transport (AWB). Va rugam verificati integritatea fizica a coletelor in momentul in care le primiti de la curierat in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca coletele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
Dupa ce verificam produsele returnate, va vom comunica daca toate conditiile de retur au fost indeplinite.